Chính sách đổi trả và hoàn tiền
1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi mong muốn phục vụ tốt hơn và để quý khách yên tâm trong việc mua sắm tại trang web. EximShark.Com hỗ trợ khách hàng đổi/ trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Quý khách không hài lòng về nội dung được cung cấp
2. Chính sách và thời gian đổi trả
Quý khách muốn đổi trả đơn hàng cần chụp hình và gửi về Zalo số: 0919276887 hoặc qua mail order@eximshark.com (chụp hình và nêu rõ tình trạng sản phẩm, tình trạng hộp: móp méo hay ướt…). Thời gian xử lý thông tin từ 1 đến 3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả.
Chúng tôi sẽ gửi sách mới cho quý khách ngay khi xử lý xong yêu cầu đổi hàng. Thời gian gửi hàng cũng tương tương như thời gian gửi sách ban đầu.
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách ngay khi kiểm tra và xác định tình trạng hàng quý khách gửi hoàn trả. Tiền hoàn sẽ được xử lý bằng chuyển khoản hoặc trừ vào số tiền thanh toán cho đơn hàng tiếp theo của quý khách.